联系方式总览
无论你是想反馈某个新开传奇私服的异常情况、申请收录你的轻变传奇私服版本，还是遇到下载与安装问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
| 渠道类型 | 联系信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、下载、举报类问题 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 开服商入驻、广告合作 |
| 举报专用邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诈骗、外挂举报 |
| 客服热线 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、工单催办 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗口 | 实时咨询（9:00-23:00） |
| 官方QQ群 | 群号 000000000（占位） | 玩家交流、版本讨论 |
| 办公地址 | XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位） | 商务拜访（需预约） |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00 至 23:00（北京时间），全年无休，节假日照常值班。邮件工单为7×24小时接收，工作日平均响应时长为2.6小时，非工作日为6小时内。紧急举报（涉及诈骗、盗号、木马）承诺在1小时内完成初步核实并采取下架或警示措施。
我们的服务承诺包括：
- 48小时核实制：所有针对开服商的举报，48小时内给出核实结论并公示处理结果。
- 三次响应机制：同一问题若首次回复未解决，将升级至组长、主管、技术负责人三级响应。
- 结果可追溯：每张工单生成唯一编号，玩家可凭编号在站内查询处理进度。
- 不收取玩家费用：所有面向玩家的咨询、举报、纠纷调解服务完全免费。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责处理下载失败、登录器报错、版本不符、游戏内纠纷等问题。建议在邮件中附上服务器名称、开服时间、问题截图与工单编号，便于快速定位。联系邮箱：[email protected]。
信息审核组
负责开服商资质审核、版本信息核对、开服表更新。开服商提交收录申请时，请提供服务器名称、引擎类型、开服时间、充值比例、爆率说明、合区计划及联系方式。联系邮箱：[email protected]。
版本测评组
负责新版本实测与测评报告输出。若你是版本作者，希望自己的轻变传奇私服进入测评队列，请提交版本说明文档与测试账号。测评周期一般为3~7个工作日。
举报与风控组
负责处理虚假宣传、暗改爆率、卷款跑路、木马登录器等严重问题。举报时请提供尽可能完整的证据链：聊天记录、充值凭证、登录器文件哈希值、服务器IP。联系邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
提交工单后多久能收到回复？
工作日平均2.6小时，最长不超过24小时；非工作日6小时内。紧急举报1小时内响应。
如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+服务器名称+开服日期"，正文包含引擎类型、版本类型（复古/轻变/中变/超变）、充值比例、在线人数、联系方式。审核通过后一般1~2个工作日上线。
发现某个新开传奇私服跑路或暗改爆率怎么办？
立即发送证据至 [email protected]。核实后我们会将该服务器移入黑名单，并在站内公示，同时提醒其他玩家。若涉及金额较大，建议同步向当地公安机关报案。
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